Gündelik hayatın bir parçası haline gelen kullanıcıların yoğun olarak vakit geçirdiği sosyal medya, gayrimenkul danışmanları için de pazarlama aracı. Bu pazarlama aracını etkin bir şekilde kullanan danışmanların kazançları kuşkusuz artıyor. Ancak sosyal medya kanallarınızı profesyonel biri yönetmiyorsa kimi zaman bu konuda kimi zaman yanlış kararlar alıyor olabilirsiniz.
Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest ve daha birçok sosyal medya sitesi var. Her biri üzerinde bir sayfa veya hesap sahibi olmak yeterli değil. Gayrimenkul danışmanlarının, aktif ve tutarlı paylaşımlarla marka imajını güçlendirmesi gerekiyor.
İşte gayrimenkul danışmanları için sosyal medya hataları ve bu hataları önlemenin yolları…
Sosyal medya hesaplarına firma iletişim bilgilerini eklememek
Potansiyel müşterilerinizin işini biraz daha kolaylaştırmak ister misiniz? Firmanızın ismini sosyal medya hesabınıza yazdınız ancak iletişim bilgileri yok. Müşterileriniz sizi isminizi arama motorlarında aratarak bulabilirler eğer tercih ederlerse! Sosyal medya hesaplarınızda müşterilerinize hemen ulaşılabilir olmanız gerekir. Aynı zamanda sorulan soruları cevaplamanız da güvenilirliğinizi artıracaktır.
Mesajlara yanıt vermemek
Her zaman yorumlara ve mesajlara yanıt vermeye çalışın, olumsuz yorumları da yanıtsız bırakmayın. Olumsuz bir yoruma verilen olumlu cevap hiç cevap vermemekten daha iyi bir etki bırakacaktır. Müşterileriniz verdiğiniz yanıtlarla önemsendiklerini hissedecektir. Bu da sizi tercih etmeleri için önemli bir neden. Paylaştığınız ilan fotoğraflarına bazı negatif yorumlar da gelebilir, bu gibi durumlarda krizi doğru yönetmeli ve olumlu bir etkileşim gerçekleştirmelisiniz.
Mesaj isteklerini her zaman kontrol etmelisiniz. Eğer bir kullanıcı size mesaj gönderiyor ancak sizi takip etmiyorsa, doğrudan bir bildirim almazsınız. Böyle bir durumda mesaj bölümünde bir istek görürsünüz. Bu isteklere daima yanıt verin, çünkü bildirim gelmediği zaman unutmak daha kolay olabilir.
Aktif olmamak ya da fazla aktif olmak
Takipçileriniz uzun süre paylaşım yapmayan bir adresi takip etmek istemez. Sürekli paylaşım yapmak ise bir süre sonra rahatsız edici ve sıkıcı olabilir. Gerçekten nitelikli olduğunu düşündüğünüz paylaşımları günde bir kere yapabilir, Instagram, facebook hikâye özelliklerini daha sık kullanabilirsiniz.
Örneğin, Instagram’da satılık ev ya da kiralık ev fotoğrafları ya da ev satın almak ya da kiralamak isteyen kişilere faydalı bilgilerin verildiği infografikler paylaşabilirsiniz. Twitter makaleleri paylaşmak ve sohbetlere katılmak için harika bir kaynaktır. Pinterest ise birçok insanın görsel açıdan ilham aldığı yerdir. Twitter sayfanızda uzman olduğunuz bölgenin emlak fiyatlarıyla ilgili yorumlarınızı paylaşabilir; Pinterest’te ise “Hangi evde yaşamak isterdiniz?” gibi bir başlıkla satılık daire ilanlarınızın fotoğraflarını yoruma açabilirsiniz.
Facebook’ta kısa bir yazınızı paylaşabilir veya daha dikkat çekici kanal yönetimi için satılık ve kiralık dairelerinizle ilgili videoları yayınlayabilirsiniz.
Emlak Danışmanlarının Sosyal Medyada Kaçınması Gereken Hatalar
Emlak sektöründe sosyal medya, müşterilere ulaşmak ve marka bilinirliği yaratmak için çok önemli bir araçtır. Ancak, sosyal medya kullanımında yapılan hatalar, hedef kitlenizle olan ilişkinize zarar verebilir ve potansiyel müşterileri kaybetmenize neden olabilir. Bu makalede, emlak danışmanlarının sosyal medyada kaçınması gereken önemli hataları ele alıyoruz.
1. Tutarsız Paylaşımlar
Tutarlılık, sosyal medya başarısının anahtarıdır. Düzenli olarak içerik paylaşmak, takipçilerinizi etkileşimde tutar. Ancak, bazı emlak danışmanları uzun süre paylaşım yapmayıp bir anda fazlaca içerik paylaşarak takipçilerinin dikkatini dağıtabilir. Haftalık bir plan oluşturarak içeriklerinizi düzenli bir takvimde yayınlamalısınız.
2. Görsellerde ve Videolarda Düşük Kalite
Emlak sektöründe, görsellik büyük bir rol oynar. Düşük kaliteli fotoğraflar veya amatörce hazırlanmış videolar, potansiyel müşterilerinizin güvenini kaybetmesine neden olabilir. Profesyonel fotoğrafçılarla çalışmak veya iyi bir ekipmanla çekim yapmak, marka imajınızı güçlendirecektir.
3. Yanıltıcı Bilgiler Paylaşmak
Mücbir veya kasıt dışı yanıltıcı bilgi paylaşımları, müşteri güvenini zedeler. Örneğin, bir ilanın fiyatı, lokasyonu ya da özellikleriyle ilgili doğru olmayan bilgiler vermek, markanıza geri dönülmez zararlar verebilir. Her zaman şeffaf ve doğru bilgi sunmaya özen gösterin.
4. Müşteri Sorularına Geç Cevap Vermek
Sosyal medyada takipçilerden gelen sorulara veya yorumlara hızlı bir şekilde yanıt vermek, potansiyel müşterilere verdiğiniz önemi gösterir. Geç cevap vermek veya hiç yanıt vermemek, olumsuz bir izlenim yaratabilir. Sosyal medya hesaplarınızı düzenli olarak kontrol ederek etkileşimde kalın.
5. Kendi Tanıtımına Fazla Odaklanmak
Sosyal medya, sadece satış odaklı bir platform değildir. Takipçilerinize fayda sağlayacak bilgiler sunmanız çok önemlidir. Sürekli olarak kendi hizmetlerinizi veya ilanlarınızı tanıtmak yerine, gayrimenkul ipuçları, piyasa analizleri ve bölge rehberleri gibi değerli içerikler sunarak takipçi bağlılığını artırabilirsiniz.
6. Yanlış Hedef Kitleye Hitap Etmek
Sosyal medyada başarı, doğru hedef kitleye ulaşmakla bağlıdır. Paylaşımlarınızı, şehirdeki alıcıları veya bölgenizdeki kiracı adaylarını ilgilendirecek şekilde optimize etmelisiniz. Hedef kitlenizin beklentilerini ve ilgi alanlarını analiz ederek stratejilerinizi buna göre belirleyin.
7. Hashtag Kullanımında Hata Yapmak
Hashtag’ler, paylaşımlarınızın daha geniş kitlelere ulaşması için etkili bir araçtır. Ancak alakasız veya aşırı sayıda hashtag kullanımı, profesyonel bir izlenim yaratmanıza engel olabilir. Doğru ve alakadar hashtag’ler seçerek gönderilerinizi optimize edin.
8. Rekabeti Taklit Etmek
Rakiplerinizi takip etmek faydalı olsa da, onları birebir kopyalamak, markanızın orijinalitesini kaybetmesine neden olabilir. Kendi özgün içerik stratejilerinizi geliştirerek fark yaratın ve hedef kitlenizin dikkatini çekin.
9. Negatif Yorumlara Yanıt Vermemek
Olumsuz yorumları görmezden gelmek yerine, profesyonel ve yapıcı bir yaklaşımla yanıt vermelisiniz. Bu, marka imajınızı korumanıza ve potansiyel müşterilere ne kadar önem verdiğinizi göstermenize yardımcı olur.
Sonuç
Emlak danışmanları için sosyal medya, potansiyel müşterilere ulaşmak ve marka bilinirliği yaratmak adına çok büyük bir fırsattır. Ancak yukarıda bahsedilen hatalardan kaçınmak, bu fırsatların en etkili şekilde değerlendirilmesini sağlar. Profesyonel bir sosyal medya stratejisi geliştirerek hedef kitlenizle daha sağlam bir bağ kurabilirsiniz.